Politică de confidențialiate dialog-ai.ro


    1. INTRODUCERE

    Vă mulțumim pentru interesul față de DIALOG AI SOLUTIONS și aplicația noastră web, dialog-ai.ro


    Protecția datelor cu caracter personal este un subiect foarte important pentru noi. Când intrați întro relație de orice fel cu noi, ne încredințați informațiile dumneavoastră. Aceste informații prezentate în prezentul document (denumit în continuare „Politică de confidențialitate” sau „Documentul”) sunt importante. Vă recomandăm să le citiți cu atenție. Recomandăm ca acest document să se citească împreună cu Termenii și Condițiile de utilizare. În cazul unui conflict între termenii prezentei Politici de confidențialitate și oricare altă clauză din Termenii și Condițiile, vor prevala termenii prezentului Document. Pentru mai multe informații despre utilizarea modulelor cookies sau a altor tehnologii similare, vă rugăm să consultați Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.


    Scopul acestei Politici de confidențialitate este de a vă explica ce date prelucrăm (e.g. colectăm, utilizăm, partajăm), de ce le prelucrăm, în ce modalitate le prelucrăm, drepturile dvs. în temeiul GDPR și modalitatea în care vă puteți exercita aceste drepturi. În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm aceste informații.


    Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile personale vă aparțin, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță și să le prelucrăm cu atenție. Nu oferim informații unor părți terțe fără a vă informa în conformitate cu prevederile legale, dacă această informare este obligatorie în temeiul legii. Nu luăm decizii exclusiv automate cu impact juridic sau impact semnificativ similar asupra dvs.


    DIALOG AI SOLUTIONS SRL este operator de date cu caracter personal în sensul GDPR.


    2. DEFINIȚII


    Ceilalți termeni utilizați în prezentul document au înțelesul conferit de GDPR și celelalte prevederi legale aplicabile.


    3. ALTE SERVICII

    Această Politică de confidențialitate nu acoperă aplicațiile și site-urile altor terți la care puteți ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excedează controlului nostru. Vă încurajăm să examinați Politica de confidențialitate de pe orice site și/sau aplicație înainte de a furniza date personale.


    4. CINE SUNTEM NOI?

    DIALOG AI SOLUTIONS S.R.L., cu următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO 49129963, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J40/21736/2023 și cu sediul în Str. Râmnicu Vâlcea, nr. 8, etaj 2, apartament 201, sector 3, București, email: contact@dialog-ai.ro. este responsabilă de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse.


    Potrivit legislației, compania noastră este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele dvs. să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile și adecvate, tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal.


    5. CINE SUNTEȚI DVS.?

    Potrivit legislației, dvs., Clientul nostru, reprezentantul ori persoana de contact a unei companii care ne este client sau potențial client, vizitatorul site-ului sau persoana aflată într-o relație de orice fel cu noi, sunteți o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a vă permite să vă exercitați cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita exercitarea drepturilor. Pentru mai multe informații, accesați Secțiunile 12, 13 și 14 din prezentul document.



    6. ANGAJAMENTUL NOSTRU

    Protecția informațiilor dvs. personale este foarte importantă pentru noi. De aceea, ne-am luat angajamentul să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (EU) 679/2016, cunoscut și sub denumirea de GDPR, și următoarele principii: :


    7. SCHIMBĂRI

    Putem schimba această Politică de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările și modificările prezentei Politici sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin afișare pe site și/sau notificare pe e-mail.


    8. INFORMAȚIILE DVS. SCOPURI. TEMEIURI LEGALE

    Atunci când navigați pe site-ul nostru, când ne transmiteți o solicitare pe e-mail sau ne contactați în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne puteți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse, așa cum explicăm în tabelul de mai jos.

    Datele cu caracter personal prelucrate*Scop/Scopuri*Temei/Temeiuri Legale
    Adresa de facturare/adresa de livrare
    • Pentru facturare.
    • Pentru a ne conforma legislației.
    • Pentru prevenirea fraudelor și a altor infracțiuni.
    • Încheierea sau executarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR.
    • obligația legală - Art. 6 (1) c GDPR.
    e-mail și nume
    • În scopul creării unui cont pe site.
    • Pentru transmiterea electronică a facturii.
    • Pentru a ne conforma legislației.
    • Pentru prevenirea fraudelor și a altor infracțiuni.
    • Pentru marketing direct (doar dacă avem consimțământul dvs. prealabil).
    • Încheierea sau executarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR.
    • consimțământ – Art. 6 (1) a) – (doar pentru marketing direct).
    • interes legitim – Art. 6 (1) f) GDPR.
    Username și Parola
    • În scopul creării unui cont pe site si pentru a va permite să vă administrați contul.
    • Pentru prevenirea fraudelor și a altor infracțiuni.
    • Încheierea sau executarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR.
    • interes legitim – Art. 6 (1) f) GDPR.
    Adresa IP
    • pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice.
    • pentru prevenirea fraudelor.
    • pentru funcționarea rețelei.
    • interes legitim - Art. 6 (1) f) GDPR.

    *Deși am depus toate eforturile posibile pentru identificarea tuturor datelor personale prelucrate și a scopurilor, vă rugăm să rețineți faptul că tabelul de mai sus nu este exhaustiv.


    Cele mai multe informații le colectăm direct de la dvs. (de exemplu, prin completarea unui formular de pe site). Majoritatea informațiilor sunt cele descrise mai sus, dar pot exista situații în care colectăm date de la terți (e.g. parteneri, platforme).


    Pe lângă informațiile indicate mai sus, este posibil să colectăm și următoarele informații, în funcție de circumstanțe:


    În situația în care efectuați achiziții, se vor colecta anumite informații de plată (datele de pe card), însă vor fi stocate de partenerul nostru, procesatorul de plăți Stripe.com, într-un mod pe care noi nu îl putem citi și nu putem avea acces la respectivele date.


    8.1. SCOPURI

    Pe lângă scopurile enumerate în tabelul din secțiunea anterioară, prelucrăm datele cu caracter personal și în următoarele scopuri:


    8.2. INFORMAȚII SUPLIMENTARE DESPRE SCOPURI

    (a) Înregistrarea ca utilizator. În cazul în care decideți să vă înregistrați ca utilizator pe site-ul nostru, trebuie să vă prelucrăm datele pentru a vă identifica ca utilizator al acestuia și pentru a vă oferi acces la diferitele sale funcționalități sau servicii disponibile pentru dvs., ca utilizator înregistrat. Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru se poate realiza doar dacă a fost creat în prealabil un cont de utilizator.


    (b) Îmbunătățirea serviciilor. Dacă utilizați serviciile noastre, vă informăm că vom prelucra datele dvs. de navigare în scopuri analitice și statistice, adică pentru înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru și astfel să îi putem aduce îmbunătățiri.


    8.3. ALTE INFORMAȚII DESPRE TEMEIURI LEGALE

    (a) Interes legitim. În situația în care utilizăm interesul legitim, efectuăm o analiză a interesului legitim (test de echilibrare) prin intermediul căreia putem în balanță interesul nostru și interesele dvs. În situația în care prevalează interesele noastre, vom utiliza interesul legitim. În situația în care prevalează interesele dvs., nu vom utiliza interesul legitim, iar, în măsura în care nu reușim să identificăm un alt temei legal corect, nu vom efectua respectiva activitate de prelucrare. În prezent utilizăm interesul legitim pentru categoriile de date enumerate în tabelul din Secțiunea 8.


    (b) Consimțământ. Rețineți faptul că obținerea consimțământului nu este obligatorie, iar noi vom proceda la obținerea consimțământului din partea dvs. doar în situațiile în care nu am reușit să utilizăm un alt temei legal. În prezent utilizăm consimțământul doar pentru e-mail marketing.


    (c) Interesul vital. În situația puțin probabilă a unei urgențe medicale sau a unui alt eveniment excepțional, prelucrarea poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale dvs. sau ale altei persoane fizice.


    9. PERIOADA DE STOCARE

    Stocăm datele dvs. cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi.


    După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.


    Rețineți faptul că, în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege.


    Următorul tabel vă explică perioada de stocare pentru diferite categorii de înregistrări.


    Categoriile de date cu caracter personalPerioada de stocare
    Nume / Adresă de e-mail / Username / Parolă5 ani de la ultima interacțiune cu noi sau de la ștergerea contului.
    Adresă IP5 ani de la ultima interacțiune cu noi sau de la ștergerea contului.
    Datele necesare facturării (i.e. adresa, numele clientului, numele delegatului)10 ani, conform legislației fiscale.
    alte date cu caracter personal5 ani

    10. TRANSFERURI DE DATE

    Putem dezvălui datele dvs., respectând legea aplicabilă, partenerilor de afaceri sau altor terți. Depunem în permanență eforturi rezonabile pentru a ne asigura că acești terți au implementate măsuri adecvate de protecție și securitate. Cu acești terți avem clauze contractuale astfel încât datele dvs. să fie protejate. În aceste situații, ne vom asigura că orice transfer este legitim, conform legislației.


    De exemplu, am putea furniza datele dvs. către alte companii, precum furnizorii de servicii IT (cloud, hosting) sau telecomunicații, contabilitate, servicii juridice și alți terți cu care avem o relație contractuală. Acești terți sunt selectați cu o grijă deosebită, astfel încât datele dvs. să fie prelucrate doar în scopurile pe care noi le indicăm și conform standardelor de securitate.


    Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dvs, de exemplu, în situația în care exercitați o cerere de portabilitate.


    Vom putea, de asemenea, furniza informațiile dvs. cu caracter personal și către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.


    Transferul de date cu caracter personal către un stat terț poate avea loc numai dacă statul către care se intenționează transferul asigură un nivel de protecție adecvat.


    Transferul de date către un stat a cărui legislație nu prevede un nivel de protecție cel puțin egal cu cel oferit de Regulament General de Protecție a Datelor este posibil numai dacă există garanții suficiente cu privire la protecția drepturilor fundamentale ale persoanelor vizate. Aceste garanții vor fi stabilite de noi prin contracte încheiate cu furnizorii/prestatorii de servicii către care se va realiza transferul datelor dvs. personale.


    De fiecare dată când vom transfera datele dvs. personale în afara SEE, ne vom asigura că există un nivel de protecție similar prin unul din următoarele mecanisme de salvgardare:


    Vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@dialog-ai.ro dacă doriți mai multe informații despre mecanismul specific folosit de noi atunci când transferăm datele dvs. personale în afara SEE.


    11. SECURITATEA DATELOR

    Înțelegem cât de importantă este securitatea datelor personale și luăm măsurile necesare pentru a proteja clienții noștri și alte persoane ale căror date le prelucrăm de accesul neautorizat al datelor personale, precum și de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizată a datelor pe care le prelucrăm în activitatea curentă.


    Am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de securitate a datelor cu caracter personal:



    Cu toate acestea, deși depunem eforturi constante pentru a asigura securitatea datelor pe care ni le încredințați, este posibil să avem parte și de evenimente mai puțin fericite și să avem incidente/breșe de securitate. În aceste cazuri, vom urma cu strictețe procedura de raportare și notificare a incidentelor de securitate și vom lua toate măsurile necesare pentru a readuce situația la normal în cel mai scurt timp posibil.


    12. MARKETING DIRECT

    În măsura în care am obținut consimțământul dvs. prealabil sau sunteți deja un client al companiei, putem implementa tehnologii de marketing direct utilizând informațiile colectate despre dvs. În prezent, transmitem mesaje comerciale pe e-mail (e-mail marketing) către persoanele care și-au exprimat, în prealabil, consimțământul în acest sens.


    12.1. CUM PUTEȚI RENUNȚA LA MARKETING DIRECT?

    Vă puteți opune marketingului direct și/sau vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail („unsubscribe”) sau prin transmiterea unei cereri în acest sens la contact@dialog-ai.ro


    13. DREPTURILE DVS.

    Drepturile dvs., conform Regulamentului GDPR, sunt următoarele:

    NumeAutoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
    AdresaB-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
    Telefon:+40.318.059.211 sau +40.318.059.212
    E-mailanspdcp@dataprotection.ro

    Vă rugăm să rețineți că:


    14. ÎNTREBĂRI, SOLICITĂRI ȘI EXERCITAREA DREPTURILOR

    Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea informațiilor dvs. sau doriți să vă exercitați drepturile legale sau aveți orice altă îngrijorare cu privire la confidențialitate, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@dialog-ai.ro